برای کنترل مانده حساب سیستم شما بعضی از کارتهای KCN را قبول نمیکند مثلا مینویسد کلمه عبور اشتباه است در حالیکه دقیقا مانند روی کارت قید می شود.
جواب : ممکن است اشتراک کارت شما تمام شده باشد میتوانید برای اطمینان با واحد خدمات 3282930 و 3282931 تماس بگیرید کارتهایی که اشتراک آنها به اتمام میرسد بعد از مدتی از بانک اطلاعاتی شبکه حذف میشوند . جواب : مهمترین عامل بروز خطای 680 عدم ارتباط صحیح خط تلفن با دستگاه مودم شما میباشد که میتواند به علت استفاده از کابل ارتباطی نامناسب باشد و نیز کابل را حتما باید به پورت Line در پشت مودم وصل کنید. جواب :مهمترین عامل بروز این خطا کیفیت پایین خطوط تلفن و وجود نویز در مسیر میباشد. در مواردی هم میتواند به علت عدم پشتیبانی مودم از سرعت تنظیم شده باشد. سعی کنید مودم را بر روی سرعت پایین تری تنظیم نمایید مثلا 38400 یا 57600
خطای 691 (error 691): چندین بار سعی کرده ام که با شبکه تماس بگیرم ولی خطای شماره 691 را دریافت میکنم !
جواب : دو عامل مهم میتواند باعث بروز این خطا شود اول اینکه ممکن است کلمه رمز (Password) خود را اشتباه وارد کرده باشید در این حالت در صورتیکه Connection خود را در حالت Save password قرار داده اید آنرا غیر فعال نموده و مجددا کلمه رمز را با دقت و با حروف کوچک وارد کنید.
علت دوم نیز میتواند تمام شدن مدت اشتراک شما باشد برای اطمینان با شماره واحد پشتیبانی که بر روی کارت وجود دارد تماس بگیرید.
توجه داشته باشید در مواقع زیادی وجود یک گوشی تلفن بی سیم نیز میتواند عامل بروز چنین خطایی باشد.
خطای 680 (error 680): چندین بار سعی کرده ام که با شبکه تماس بگیرم ولی خطای شماره 680 را دریافت میکنم !
خطای 678 : در هنگام ارتباط با شبکه خطای 678 را دریافت میکنم
جواب : در صورتیکه از شماره های 971xxxx برای ارتباط استفاده میکنید این خطا میتواند به علت کیفیت پایین خطوط تلفن و وجود نویز در مسیر و یا عدم سازگاری مودم شما با خطوط مخابراتی میباشد
- پیشنهاد میشود کامییوتر خود را به مدت چند دقیفه خاموش کرده و ارتباط جریان برق منتهی به کامپیوتر را به طور کامل قطع نمایید ( در صورتی که از مودم External استفاده میکنید خاموش کردن مودم به مدت چند ثانیه کافی است ) . در صورتیکه مشکل همچنان وجود داشت قسمت Enable hardware flow Control را در MyConnection => Properties => General => Configure غیر فعال نمایید. در صورتیکه همچنان به مدت طولانی با بروز خطای فوق مواجه شدید با مرکز مخابراطی خود تماس بگیرید. (برای رفع این مشکل تعویض مودم نیز موثر میباشد.)
*در صورتیکه از شماره های آنالوگ شبکه برای ارتباط استفاده میکنید (32xxxxx) و خطای 678 را دریافت میکنید با قسمت پشتیبانی شبکه تماس بگیرید.
خطای 630 : در هنگام ارتباط با شبکه خطای 630 را دریافت میکنم .
جواب : اگر برای اولین بار است بعد از نصب مجدد سیستم عامل ویندوز و یا راه انداز مودم با شبکه ارتباط برقرار میکنید سعی نمایید راه انداز(driver) مودم خود را مجددا و با دقت نصب نمایید.
در صورتیکه قبل از بروز این خطا بدون اینکه هیچ تغییری در سیستم خود داده باشید(مثلا نصب مجدد راه انداز مودم) توانسته اید با شبکه ارتباط برقرارکنید کامپیوتر خود را به مدت 1-2 دقیقه خاموش کرده و مجددا به شبکه متصل شوید
خطای 629 : در هنگام ارتباط با شبکه خطای 629 را دریافت میکنم .
- استفاده از یک خط تلفن دیگر و یا (استفاده ازکامپیوتری دیگر ) در تشخیص علت خطا میتواند موثر باشد.
برای به حداقل رساندن بروز چنین خطاهایی سعی کنید حتی الامکان در کابل کشی تلفن داخل ساختمان سیم تلفن را از مسیرهایی که کابل برق وجود دارد عبور ندهید و نیز از کابل مخصوص تلفن و بصورت یک پارچه استفاده کنید.
- خاموش کردن کامپیوتر و قطع کامل برق به مدت 2-3 دقیقه (در مواقعی که مودم داخلی ) و یا خاموش کردن مودم خارجی (External) در رفع این مشکل میتواند موثر باشد.